C.C.C Academy e.U.
Stand: August 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen der C.C.C Academy e.U., insbesondere für Trainings, Workshops, Coaching sowie Consulting- und Beratungsleistungen.
Sie gelten sowohl gegenüber Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als auch gegenüber Unternehmer:innen. Soweit für Verbraucher:innen zwingende gesetzliche Bestimmungen gelten, gehen diese den nachstehenden Regelungen vor.
Für einzelne Leistungen können ergänzende Vereinbarungen, Leistungsbeschreibungen oder Angebote gelten. Im Falle von Widersprüchen gehen individuell getroffene schriftliche Vereinbarungen diesen AGB vor.
§ 2 Vertragsabschluss und Auftragserteilung
Verträge kommen ausschließlich zwischen den jeweiligen Auftraggeber:innen bzw. Teilnehmer:innen und der C.C.C Academy e.U. zustande.
Die Auftragserteilung bzw. Anmeldung kann insbesondere über die Website, die Lernplattform academy.cross-cultural-communication.com, per E-Mail oder auf Grundlage eines individuellen Angebots erfolgen.
Ein Vertrag kommt mit der ausdrücklichen Bestätigung des Auftrags bzw. der Anmeldung durch die C.C.C Academy e.U. oder – bei entsprechend ausgestalteten Online-Buchungen – mit Abschluss des Buchungsvorgangs zustande.
Der konkrete Leistungsumfang, die Dauer, Termine, Honorare sowie gegebenenfalls weitere Projektbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchungsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung.
§ 3 Leistungen
Die C.C.C Academy e.U. bietet insbesondere folgende Leistungen an:
Trainings und Weiterbildungsmaßnahmen
Workshops
Coaching und Coachingprogramme
Consulting und Beratung
längerfristige Begleitungs-, Entwicklungs- und Beratungsprojekte
Präsenz-, Online- und hybride Formate
digitale Lernangebote und Lerninhalte
Art und Umfang der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der individuellen Vereinbarung.
Die C.C.C Academy e.U. ist berechtigt, zur Durchführung von Leistungen fachlich qualifizierte Trainer:innen, Coaches, Berater:innen oder sonstige geeignete Dritte heranzuziehen.
§ 4 Trainings, Unterrichtseinheiten und Kursunterlagen
Vertraglich vereinbarte Trainings- bzw. Unterrichtseinheiten sind grundsätzlich innerhalb von 12 Monaten ab Vertragsabschluss zu konsumieren, sofern nicht schriftlich eine andere Laufzeit vereinbart wurde.
Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf die Inanspruchnahme noch nicht konsumierter Einheiten, sofern die Nichtinanspruchnahme dem Verantwortungsbereich der Auftraggeber:innen bzw. Teilnehmer:innen zuzurechnen ist.
Zur Verfügung gestellte Trainings-, Kurs-, Coaching- und Workshopunterlagen sowie Konzepte, Präsentationen, Übungen, Arbeitsblätter und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen bzw. vertraglich vereinbarten Gebrauch verwendet werden. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der C.C.C Academy e.U. nicht gestattet.
§ 5 Online- und hybride Leistungen
Trainings, Coachings, Workshops und Beratungen können in Präsenz, online oder hybrid durchgeführt werden.
Für Online-Leistungen können insbesondere Zoom, Microsoft Teams, Webex oder Google Meet sowie andere im Einzelfall vereinbarte geeignete Plattformen eingesetzt werden.
Teilnehmer:innen sind selbst dafür verantwortlich, über ein geeignetes Endgerät, eine ausreichende Internetverbindung sowie die für die Teilnahme erforderliche technische Ausstattung zu verfügen.
Technische Probleme, die im Verantwortungsbereich der Teilnehmer:innen liegen, begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung oder kostenlose Wiederholung der Leistung.
Ton-, Bild-, Video- oder Bildschirmaufzeichnungen von Trainings, Workshops, Coachings oder Beratungen sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der C.C.C Academy e.U. und aller betroffenen Personen nicht gestattet.
§ 6 Mitwirkungspflichten
Auftraggeber:innen und Teilnehmer:innen verpflichten sich, sämtliche Informationen und Unterlagen, die für die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistung erforderlich sind, vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Dies gilt insbesondere für Informationen über Zielgruppen, Projektziele, organisatorische Rahmenbedingungen, besondere Anforderungen sowie für Materialien, Daten oder interne Informationen, die für Trainings-, Coaching- oder Beratungsprojekte benötigt werden.
Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch verspätete, unvollständige oder unrichtige Informationen entstehen, gehen nicht zulasten der C.C.C Academy e.U.
§ 7 Preise und Zahlungsbedingungen
Die vereinbarten Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Buchung oder der individuellen Vereinbarung.
Rechnungen der C.C.C Academy e.U. sind grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsfrist vereinbart wurde.
Sprachtrainings und offene Kurse sind grundsätzlich vor Beginn vollständig zu bezahlen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei längerfristigen Coaching-, Consulting- oder Beratungsprojekten kann eine monatliche, abschnittsweise oder nach Meilensteinen erfolgende Abrechnung vereinbart werden.
Zusätzliche, im ursprünglichen Leistungsumfang nicht enthaltene Leistungen werden nach vorheriger Abstimmung gesondert verrechnet.
Notwendige Reise-, Fahrt-, Nächtigungs- oder sonstige projektbezogene Nebenkosten können zusätzlich verrechnet werden, sofern dies im Angebot bzw. vor Beauftragung vereinbart wurde.
Für Verbraucher:innen ausgewiesene Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Gegenüber Unternehmer:innen können Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden.
§ 8 Terminverschiebungen und Stornierungen
Einzeltrainings und einzelne Coaching- bzw. Beratungstermine
Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird die vereinbarte Leistung grundsätzlich zur Gänze verrechnet bzw. gilt eine bereits bezahlte Einheit als konsumiert.
Firmenkurse und längerfristige Trainings
Bei Stornierung eines gesamten Firmenkurses durch Auftraggeber:innen gelten folgende Stornobedingungen:
bis 5 Wochen vor Beginn: kostenfrei
weniger als 5 bis 3 Wochen vor Beginn: 50 % des vereinbarten Honorars
weniger als 3 bis 1 Woche vor Beginn: 80 % des vereinbarten Honorars
weniger als 1 Woche vor Beginn: 100 % des vereinbarten Honorars
Workshops und individuell konzipierte Veranstaltungen
Bei Stornierung eines Workshops oder einer individuell konzipierten Veranstaltung gelten folgende Bedingungen:
bis 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei
weniger als 4 bis 2 Wochen vorher: 50 % des vereinbarten Honorars
weniger als 2 bis 1 Woche vorher: 80 % des vereinbarten Honorars
weniger als 1 Woche vorher: 100 % des vereinbarten Honorars
Bereits erbrachte Konzeptions-, Vorbereitungs- oder Projektleistungen sowie bereits angefallene und nicht mehr stornierbare externe Kosten sind unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung zu vergüten.
Zwingende gesetzliche Rücktrittsrechte von Verbraucher:innen bleiben von diesen Regelungen unberührt.
§ 9 Längerfristige Coaching-, Consulting- und Beratungsprojekte
Bei längerfristigen Coaching-, Consulting-, Beratungs- oder Begleitungsprojekten gelten zunächst die im jeweiligen Angebot bzw. Vertrag vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsbedingungen.
Sofern keine individuelle Regelung getroffen wurde, können längerfristige Projekte von beiden Vertragsparteien unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
Bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachte Leistungen sind vollständig zu vergüten.
Dies gilt insbesondere für bereits durchgeführte Beratungs- oder Coachingstunden sowie für Projektmanagement, Analysen, Recherchen, Konzeption, Vorbereitung, Entwicklung von Unterlagen und andere vereinbarte Projektleistungen.
Bereits verbindlich beauftragte externe Leistungen und nicht mehr stornierbare Kosten sind ebenfalls zu ersetzen.
Das Recht beider Vertragsparteien zur sofortigen Beendigung des Vertragsverhältnisses aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
§ 10 Absage oder Änderung durch die C.C.C Academy e.U.
Die C.C.C Academy e.U. behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund abzusagen, zu verschieben oder organisatorisch anzupassen.
Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn eine erforderliche Mindestanzahl an Teilnehmer:innen nicht erreicht wird oder Trainer:innen, Coaches bzw. Berater:innen kurzfristig ausfallen.
Bei Verhinderung eingesetzter Trainer:innen, Coaches oder Berater:innen kann die C.C.C Academy e.U. fachlich geeignete Ersatzpersonen einsetzen oder einen Ersatztermin anbieten.
Kann eine bereits bezahlte Leistung von der C.C.C Academy e.U. endgültig nicht erbracht werden, werden dafür bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet. Weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Teilnehmer:innen bzw. Auftraggeber:innen werden über wesentliche Änderungen oder Absagen rechtzeitig über die zur Verfügung stehenden Kontaktdaten informiert.
§ 11 Besondere Bestimmungen für Coaching
Coaching ist ein individueller Beratungs-, Reflexions- und Entwicklungsprozess.
Die C.C.C Academy e.U. unterstützt Coachees bei der Bearbeitung vereinbarter Themen und Zielsetzungen. Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
Der Erfolg eines Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung, Eigenverantwortung und Umsetzung durch die Coachees ab.
Coaching stellt insbesondere keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder Heilbehandlung dar und ersetzt eine solche nicht.
Sofern im Verlauf eines Coachings erkennbar wird, dass eine andere professionelle Unterstützung erforderlich ist, kann die C.C.C Academy e.U. empfehlen, entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu konsultieren.
§ 12 Besondere Bestimmungen für Consulting und Beratung
Die C.C.C Academy e.U. erbringt Consulting- und Beratungsleistungen nach bestem Wissen und auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Beratung verfügbaren Informationen.
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, wird kein bestimmter wirtschaftlicher, organisatorischer oder sonstiger Erfolg geschuldet.
Entscheidungen über die Umsetzung von Empfehlungen und Maßnahmen liegen in der Verantwortung der Auftraggeber:innen.
Die C.C.C Academy e.U. haftet nicht für wirtschaftliche oder organisatorische Entscheidungen der Auftraggeber:innen, die auf Grundlage der Beratung getroffen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
§ 13 Lernerfolg und Trainingserfolg
Die C.C.C Academy e.U. verpflichtet sich zur professionellen Durchführung der vereinbarten Trainings- und Weiterbildungsleistungen.
Ein bestimmter Lern-, Prüfungs-, Entwicklungs- oder Anwendungserfolg kann jedoch nicht garantiert werden, da dieser wesentlich von der Teilnahme, Mitarbeit, individuellen Ausgangssituation und eigenständigen Umsetzung durch die Teilnehmer:innen abhängt.
§ 14 Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen
Für Verbraucher:innen gelten bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen die gesetzlichen Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG).
Verbraucher:innen haben bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Einzelheiten zum Rücktrittsrecht, zu dessen Ausübung sowie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular werden Verbraucher:innen gesondert zur Verfügung gestellt.
Wünschen Verbraucher:innen ausdrücklich, dass mit der Erbringung einer Dienstleistung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist begonnen wird, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn, die anteilige Zahlungspflicht sowie gegebenenfalls den Verlust des Rücktrittsrechts nach vollständiger Vertragserfüllung.
Zwingende gesetzliche Verbraucher:innenrechte werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
§ 15 Digitale Inhalte und Lernplattform
Über die Lernplattform der C.C.C Academy e.U. können je nach Angebot digitale Inhalte und digitale Leistungen bereitgestellt werden.
Dazu können insbesondere Videos, Audiodateien, Texte, Arbeitsunterlagen, Übungen, Downloads, Online-Module und sonstige Lernmaterialien gehören.
Zugänge zur Lernplattform sind grundsätzlich personenbezogen und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung der C.C.C Academy e.U. nicht an Dritte weitergegeben werden.
Die jeweiligen Nutzungszeiträume ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Leistungsbeschreibung.
Für Verbraucher:innen gelten hinsichtlich digitaler Inhalte und digitaler Leistungen die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere hinsichtlich Gewährleistung und Rücktrittsrecht.
Soweit Verbraucher:innen ausdrücklich verlangen bzw. zustimmen, dass mit der Bereitstellung digitaler Inhalte bereits vor Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist begonnen wird, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen für einen möglichen Entfall des Rücktrittsrechts. Die erforderlichen Erklärungen und Informationen werden im jeweiligen Buchungsprozess gesondert eingeholt bzw. zur Verfügung gestellt.
§ 16 Datenschutz und Vertraulichkeit
Die C.C.C Academy e.U. verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sind der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung zu entnehmen.
Im Rahmen von Coaching- und Beratungsleistungen bekannt gewordene persönliche oder unternehmensbezogene Informationen werden vertraulich behandelt, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht oder ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Projekten mit Unternehmen können Umfang und Grenzen der Vertraulichkeit, insbesondere bei von Unternehmen beauftragten Coachings, zusätzlich vertraglich geregelt werden.
§ 17 Urheberrecht und geistiges Eigentum
Sämtliche von der C.C.C Academy e.U. oder von ihr beauftragten Personen erstellten Konzepte, Trainingsdesigns, Modelle, Präsentationen, Unterlagen, Übungen, Texte, Videos und sonstigen Inhalte bleiben – soweit gesetzlich zulässig und nichts anderes vereinbart wurde – geistiges Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber:innen.
Die Bezahlung einer Leistung führt nicht automatisch zur Übertragung von Urheber-, Verwertungs- oder Nutzungsrechten über den vereinbarten Zweck hinaus.
Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
§ 18 Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Gegenüber Unternehmer:innen ist die Haftung der C.C.C Academy e.U. für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dieser Ausschluss gilt insbesondere nicht bei Personenschäden.
Die C.C.C Academy e.U. haftet nicht für die Nichterreichung bestimmter Lern-, Coaching-, Beratungs-, Unternehmens- oder Projektergebnisse, sofern kein konkreter Erfolg ausdrücklich vertraglich zugesichert wurde.
Für Inhalte externer Websites und Dienste, auf die lediglich verwiesen oder verlinkt wird, sind die jeweiligen Anbieter:innen verantwortlich.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere gegenüber Verbraucher:innen, bleiben unberührt.
§ 19 Höhere Gewalt
Kann eine vereinbarte Leistung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht oder nicht wie vereinbart erbracht werden, haftet die C.C.C Academy e.U. nicht für daraus resultierende Verzögerungen oder Leistungshindernisse, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Als höhere Gewalt gelten außergewöhnliche, von den Vertragsparteien nicht beherrschbare Ereignisse, die trotz angemessener Sorgfalt nicht verhindert werden können.
Die Vertragsparteien werden sich in einem solchen Fall nach Möglichkeit um eine angemessene Ersatzlösung, insbesondere eine Terminverschiebung oder eine alternative Form der Leistungserbringung, bemühen.
§ 20 Sicherheits- und Hausbestimmungen
Bei Präsenzveranstaltungen verpflichten sich Teilnehmer:innen, die am jeweiligen Veranstaltungsort geltenden Haus-, Sicherheits- und sonstigen organisatorischen Bestimmungen einzuhalten.
§ 21 Vertragsrelevante Mitteilungen
Auftraggeber:innen und Teilnehmer:innen sind verpflichtet, Änderungen ihrer für die Vertragsabwicklung relevanten Kontaktdaten, insbesondere Name, Anschrift und E-Mail-Adresse, unverzüglich mitzuteilen.
Vertragsrelevante Mitteilungen können an die zuletzt bekannt gegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Mitteilungen an die C.C.C Academy e.U. können an folgende Adresse gerichtet werden:
contact@cross-cultural-communication.com
§ 22 Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Für Verträge mit Unternehmer:innen wird als Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – Wien vereinbart.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Gegenüber Verbraucher:innen gelten anstelle unwirksamer Bestimmungen die gesetzlichen Regelungen.
Individuelle Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien bleiben von diesen AGB unberührt.
C.C.C Academy e.U.
Strohberggasse 15/1/5
1120 Wien
Österreich
E-Mail: contact@cross-cultural-communication.com
Stand: August 2026